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五項正在被連鎖酒店所應用的技術趨勢

時間:2018-05-30 10:31:29

如果你認為你自己是一個精通技術的酒店經營商,現在有5種新的產品正在被的大型連鎖酒店應用,獨立的酒店經營商也可得到這5種技術產品。

1.智能電視

你可能知道可以上網的智能電視正在主流連鎖酒店中投入使用,而且隨著三星等品牌降低其智能顯示屏的價格,這一技術會越來越容易獲得。

智能電視不僅僅滿足了住客的期望,開辟了一個新的內容世界,而且其吸引力還在于與其他小配件的結合。從手機和筆記本電腦到控制臺和其他設備,現代電視能夠提高任何游客的旅行入住體驗。

2.虛擬現實

得益于其提供的不是太昂貴的頭戴設備和吸引人的互動式體驗,虛擬現實(VR)很有吸引力,所以,VR是一個非常有效的推銷酒店和旅游目的地的工具。

你可以讓住客在入住前就可以獲得房間的3D預覽,或者通過VR突出當地旅游的吸引力。VR是一個可以讓酒店更有創意并且擴大客房銷售的絕佳創意。

3.無線充電

在智能手機時代,為住客提供一個可以充電的地方是標準做法。但是由于無線充電技術的出現,現代設備將不需要充電線。

蘋果最近的推出的一款iPhone都有無線充電功能,而且有意思的是,這款手機已經不是對該技術最早的應用了。Apple的很多競爭對手已經應用了這項技術。

在酒店客房中增加無線充電樁會住客來說會非常方便,而且也會成為一個助于客房銷售的特點,而且無線充電樁相對來說較實惠,這也是一個特點。

4.人工智能(AI)客戶服務能力

盡管真正的人工智能尚未成為現實,但酒店正在以聊天機器人的形式利用這項技術,聊天機器人可以在短時間內解決住客的問題。

在酒店網站上增加聊天機器人服務可以讓酒店從一開始就很容易吸引潛在客戶。如果你的客戶服務資源有限,這可能是避免遺漏的好方法。所以這項技術不僅僅適用于大型連鎖酒店。

5.個性化

住客在訪問酒店時喜歡個性化的體驗,而且多種技術結合在一起可以確保住客的每次訪問都盡可能獨特。

對數據的透徹分析是實現個性化的關鍵。在實現個性化方面,手機的應用非常重要,因為他們可以為客戶提供基于位置的服務,這對酒店經營者來說是非常重要的。

個性化體驗可以成功地管理你與客人從第一次接觸到后續營銷的關系,減少不必要的麻煩。




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